Sandra – Rechtliche Informationen
Impressum, Datenschutzerklärung, Nutzungs- und Abonnementbedingungen
Stand: 10. September 2026
1. Impressum und Anbieterinformationen
Anbieterin von Sandra
North Hill Resort Co., Ltd.
Soi Khaonoi Soi 4, 18/298
Banglamung, Chonburi 20150
Thailand
Handelsregisternummer: 0205549029896
Director und verantwortliche Person
Ralf Hans Pleines
E-Mail:
consulting@ralfpleines.de
Website:
https://ralfpleines.de
Verantwortung für Inhalte und Technik
Ralf Hans Pleines ist als Director der North Hill Resort Co., Ltd. für die App Sandra sowie für deren Konzeption, Inhalte und technische Umsetzung verantwortlich.
Gegenstand von Sandra
Sandra ist eine digitale Reise- und Alltagshilfe für deutschsprachige Nutzer, die nach Thailand reisen oder sich bereits dort befinden.
Der aktuelle örtliche Leistungsbereich umfasst Pattaya und die direkte Umgebung. Sandra unterstützt insbesondere bei der Suche nach lokalen Orten und praktischen Angeboten sowie mit einem getrennten Deutsch–Thai-Dolmetscher.
Sandra erteilt keine medizinischen, gesundheitlichen, rechtlichen, steuerlichen oder finanziellen Fachauskünfte.
Insbesondere bewertet Sandra keine Symptome, erkennt oder klassifiziert keine medizinischen Notfälle und empfiehlt keine Medikamente oder Dosierungen.
2. Datenschutzerklärung für Sandra
2.1 Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Sandra ist:
North Hill Resort Co., Ltd.
Soi Khaonoi Soi 4, 18/298
Banglamung, Chonburi 20150
Thailand
Director: Ralf Hans Pleines
E-Mail: consulting@ralfpleines.de
2.2 Anwendungsbereich und geltendes Datenschutzrecht
Diese Datenschutzerklärung gilt für die mobile App Sandra und für den unter https://ralfpleines.de/sandra/ veröffentlichten Internetauftritt.
Sandra ist für den thailändischen Markt sowie für deutschsprachige Nutzer bestimmt, die nach Thailand reisen oder sich bereits dort befinden.
Die Datenverarbeitung richtet sich insbesondere nach dem thailändischen Personal Data Protection Act, kurz PDPA.
Soweit im jeweiligen Einzelfall zwingend anwendbar, werden außerdem die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, DSGVO, und andere zwingende Datenschutzvorschriften berücksichtigt.
2.3 Welche Daten verarbeitet werden
Abhängig von der verwendeten Funktion können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
technische Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version und technische Fehlerdaten;
eine zufällig erzeugte Sitzungskennung zur Zuordnung zusammengehöriger Anfragen;
vom Nutzer eingegebene Chatnachrichten;
Suchbegriffe und gewünschte Pattaya-Regionen;
ausgewählte oder angezeigte Suchergebnisse;
Sprachaufnahmen bei Verwendung des Dolmetschers;
aus Sprachaufnahmen erkannter Text;
erzeugte Übersetzungstexte;
erzeugte Audioausgaben;
Abonnement- und Kaufstatus;
Store-Produkt und technische Informationen zum Abonnement;
anonyme oder pseudonyme Kauf- und Benutzerkennungen;
freiwillig per E-Mail übermittelte Kontaktdaten und Nachrichten.
Sandra verwendet kein GPS und führt keine dauerhafte Standortverfolgung durch.
Vollständige Kreditkarten- oder Bankkartendaten werden nicht von North Hill Resort Co., Ltd. gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Apple App Store beziehungsweise Google Play.
2.4 Zwecke der Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung des Sandra-Chats;
Bearbeitung von Reise-, Orts- und praktischen Alltagsanfragen;
Durchführung lokaler Suchen in Pattaya und direkter Umgebung;
Bereitstellung des Deutsch–Thai-Dolmetschers;
Spracherkennung;
Übersetzung von Text und Sprache;
Erzeugung und Wiedergabe übersetzter Sprache;
Anzeige, Abschluss und Verwaltung von Abonnements;
Wiederherstellung bereits erworbener Abonnements;
technische Sicherheit;
Schutz vor Missbrauch und Überlastung;
Fehlerbehebung und Sicherstellung der Stabilität;
Bearbeitung von Supportanfragen;
Bearbeitung von Datenschutzanfragen;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
2.5 Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt, soweit anwendbar:
zur Durchführung des Nutzungsverhältnisses;
zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
auf Grundlage einer Einwilligung, insbesondere beim Zugriff auf das Mikrofon;
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
aufgrund berechtigter Interessen an einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb der App.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, entsprechen diese Rechtsgrundlagen insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchstaben a, b, c und f DSGVO.
2.6 Mikrofon und Dolmetscher
Der Zugriff auf das Mikrofon erfolgt nur nach ausdrücklicher Freigabe durch den Nutzer und nur während einer vom Nutzer gestarteten Aufnahme.
Die Aufnahme wird zur Spracherkennung, Übersetzung und Erzeugung der übersetzten Audioausgabe verarbeitet.
Temporäre Audiodateien werden von der App nach Abschluss oder Abbruch des Übersetzungsvorgangs gelöscht.
Zur Durchführung der Sprachverarbeitung können die Aufnahme, die Transkription und der Übersetzungstext an den technischen Sandra-Server und an OpenAI übermittelt werden.
Die Mikrofonberechtigung kann jederzeit in den Einstellungen des verwendeten Geräts widerrufen werden.
Ohne Mikrofonberechtigung bleibt die Texteingabe verfügbar. Die Sprachaufnahme kann dann nicht verwendet werden.
Nutzer sollten über den Dolmetscher keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Zugangscodes oder andere Informationen übermitteln, die für die Übersetzung nicht erforderlich sind.
2.7 Chatverlauf auf dem Gerät
Der Chatverlauf wird begrenzt auf dem verwendeten Gerät gespeichert, damit frühere Nachrichten und Suchergebnisse weiterhin in der App sichtbar bleiben.
Die App speichert höchstens 100 Nachrichten und maximal ungefähr 250 KB Chatdaten.
Der Nutzer kann den gespeicherten Chatverlauf über die Löschfunktion innerhalb der App entfernen.
Eine Deinstallation der App kann die lokal gespeicherten Daten ebenfalls entfernen.
Für die Sicherung des Geräts und mögliche Gerätesicherungen durch Apple, Google oder den Gerätehersteller gelten zusätzlich die Einstellungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
2.8 Serversitzungen
Der Sandra-Server verwendet eine zufällig erzeugte Sitzungskennung, um zusammengehörige Anfragen und unmittelbare Folgefragen technisch zuordnen zu können.
Begrenzte Gesprächs- und Suchzusammenhänge werden vorübergehend im Arbeitsspeicher des Servers gehalten.
Diese Sitzungen laufen nach Inaktivität automatisch ab. Eine Sitzungskennung wird spätestens nach sieben Tagen nicht mehr akzeptiert.
Einzelne Suchinformationen können für kürzere Zeiträume vorgehalten werden, damit Sandra beispielsweise nach der Adresse eines angezeigten Treffers anschließend auch dessen Telefonnummer nennen kann.
Die Sitzungskennung enthält nach ihrer technischen Ausgestaltung nicht den Namen oder die E-Mail-Adresse des Nutzers.
2.9 Externe Dienstleister und Empfänger
Zur Bereitstellung von Sandra können folgende Dienstleister Daten im jeweils erforderlichen Umfang verarbeiten:
Replit, Inc.
Replit wird für Hosting, technischen Betrieb sowie die Übertragung und Verarbeitung von App- und Serveranfragen eingesetzt.
Datenschutzinformationen:
https://replit.com/privacy-policy
OpenAI, L.L.C.
OpenAI kann zur Verarbeitung von Chattexten, Suchanfragen, Sprachaufnahmen, Transkriptionen, Übersetzungen und Audioausgaben eingesetzt werden.
Datenschutzinformationen:
https://openai.com/policies/privacy-policy/
RevenueCat, Inc.
RevenueCat wird zur Verwaltung des Abonnement-, Kauf- und Berechtigungsstatus eingesetzt.
RevenueCat erhält keine vollständigen Kreditkartendaten, kann aber technische Kaufkennungen, Store-Informationen und Informationen zum Abonnementstatus verarbeiten.
Datenschutzinformationen:
https://www.revenuecat.com/privacy/
Apple Inc.
Apple verarbeitet bei iOS-Nutzern Daten im Zusammenhang mit:
App Store;
TestFlight;
StoreKit;
Zahlungsabwicklung;
Kaufbestätigung;
Abonnementverwaltung;
Wiederherstellung von Käufen;
Geräte- und Mikrofonfunktionen.
Datenschutzinformationen:
https://www.apple.com/legal/privacy/
Google LLC
Google kann bei Android-Nutzern im Zusammenhang mit Google Play, der Zahlungsabwicklung und der Abonnementverwaltung Daten verarbeiten.
Google Maps kann beim Öffnen von Kartenlinks technische Daten, Suchbegriffe und Ortsangaben verarbeiten.
Google kann außerdem zur Bereitstellung von Ortsinformationen eingesetzt werden.
Datenschutzinformationen:
https://policies.google.com/privacy
Hostinger
Hostinger wird für das Hosting und die technische Bereitstellung der Website ralfpleines.de verwendet.
Beim Aufruf der Website können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, Browserinformationen und technische Verbindungsdaten verarbeitet werden.
Datenschutzinformationen:
https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy
Eine Übermittlung an andere Empfänger erfolgt nur, wenn:
sie für die Bereitstellung der angeforderten Funktion erforderlich ist;
eine gesetzliche Verpflichtung besteht;
der Nutzer eingewilligt hat;
oder ein anderer zulässiger Rechtsgrund vorliegt.
2.10 Internationale Datenübermittlungen
Die genannten Dienstleister können Daten in Thailand, der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern verarbeiten.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden geeignete vertragliche, organisatorische und technische Schutzmaßnahmen eingesetzt.
Ungeachtet solcher Maßnahmen können sich Datenschutzstandards und behördliche Zugriffsmöglichkeiten von denen im Aufenthaltsland des Nutzers unterscheiden.
2.11 Speicherdauer und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange verarbeitet, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für einzelne Daten gelten insbesondere folgende Grundsätze:
Der lokale Chatverlauf bleibt bis zur Löschung durch den Nutzer, einer technischen Bereinigung oder der Deinstallation auf dem Gerät gespeichert.
Temporäre Audiodateien werden von der App nach Abschluss oder Abbruch des Übersetzungsvorgangs gelöscht.
Serversitzungen und vorübergehende Gesprächszusammenhänge laufen automatisch ab.
Supportkommunikation kann so lange gespeichert werden, wie dies zur Bearbeitung, Dokumentation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Kauf- und Abonnementdaten werden nach den gesetzlichen, vertraglichen und technischen Vorgaben von Apple, Google und RevenueCat verarbeitet.
Für Daten bei externen Dienstleistern gelten zusätzlich deren vertragliche und gesetzliche Aufbewahrungsregelungen.
2.12 Datensicherheit
North Hill Resort Co., Ltd. setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung und Missbrauch zu schützen.
Internetübertragungen erfolgen grundsätzlich verschlüsselt.
Ein absoluter Schutz vor sämtlichen Risiken kann bei internetbasierten Diensten jedoch nicht garantiert werden.
2.13 Rechte betroffener Personen
Abhängig vom jeweils anwendbaren Datenschutzrecht können Nutzer insbesondere folgende Rechte haben:
Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragung;
Recht auf Widerspruch;
Recht auf Widerruf einer Einwilligung;
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit einer vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.
Datenschutzanfragen sind an folgende Adresse zu richten:
Zur Vermeidung einer unbefugten Herausgabe oder Löschung von Daten kann ein geeigneter Nachweis der Identität verlangt werden.
2.14 Kinder und Jugendliche
Sandra richtet sich nicht gezielt an Kinder.
Minderjährige dürfen kostenpflichtige Abonnements nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung und im Rahmen der Regeln des verwendeten Store-Kontos abschließen.
Werden unzulässig übermittelte personenbezogene Daten eines Minderjährigen bekannt, können diese nach entsprechender Prüfung gelöscht werden.
2.15 Website, technische Protokolle und Cookies
Beim Aufruf der Sandra-Unterseite können Hostinger und weitere technische Infrastrukturbetreiber Verbindungs- und Serverdaten verarbeiten.
Technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speicherungen können eingesetzt werden, wenn sie für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.
Zusätzliche Analyse-, Werbe- oder Trackingdienste dürfen nur eingesetzt werden, wenn diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt und erforderliche Einwilligungen eingeholt werden.
2.16 Externe Links
Die Website und Sandra können Links zu externen Webseiten, Karten, App Stores und anderen Angeboten enthalten.
Beim Öffnen eines externen Links gelten die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
North Hill Resort Co., Ltd. hat keinen vollständigen Einfluss auf die Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Anbieter.
2.17 Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit ihrem Stand veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden, soweit erforderlich, zusätzlich innerhalb der App kenntlich gemacht.
3. Nutzungsbedingungen für Sandra
3.1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Verwendung der App Sandra.
Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
North Hill Resort Co., Ltd.
Soi Khaonoi Soi 4, 18/298
Banglamung, Chonburi 20150
Thailand
Handelsregisternummer: 0205549029896
Director: Ralf Hans Pleines
E-Mail: consulting@ralfpleines.de
Durch die Installation oder Nutzung von Sandra akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen.
Für den Bezug über einen App Store gelten zusätzlich die zwingenden Bedingungen des jeweiligen Stores.
Bei Widersprüchen haben zwingende Store-, Verbraucher- und Datenschutzvorschriften Vorrang.
3.2 Leistungsumfang
Sandra unterstützt deutschsprachige Nutzer bei Reise- und praktischen Alltagsthemen in Pattaya und direkter Umgebung.
Zum Leistungsumfang gehören insbesondere:
Suche nach lokalen Orten;
Suche nach praktischen Angeboten;
Anzeige von Adressen;
Anzeige von Telefonnummern;
Anzeige von Öffnungszeiten;
Anzeige von Kartenlinks;
Deutsch–Thai-Übersetzung;
Thai–Deutsch-Übersetzung;
Spracherkennung;
Ausgabe übersetzter Sprache.
Der genaue Funktionsumfang kann von Gerät, Betriebssystem, Netzwerkverbindung, App-Version und der Verfügbarkeit externer Dienste abhängen.
3.3 Grenzen der Leistung
Sandra ist keine medizinische, gesundheitliche, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratungsstelle.
Sandra:
bewertet keine Symptome;
erkennt oder klassifiziert keine medizinischen Notfälle;
empfiehlt keine Medikamente;
empfiehlt keine Dosierungen;
erstellt keine Diagnosen;
erteilt keine Rechtsberatung;
erteilt keine Finanz- oder Steuerberatung.
Antworten außerhalb des festgelegten Reise-, Orts-, praktischen Alltags- und Übersetzungsbereichs sind nicht Bestandteil der geschuldeten Leistung.
3.4 KI-generierte Inhalte und Übersetzungen
Sandra verwendet automatisierte und teilweise KI-gestützte Systeme.
KI-generierte Antworten, Suchergebnisse, Transkriptionen und Übersetzungen können trotz technischer Prüfungen unvollständig, missverständlich oder fehlerhaft sein.
Übersetzungen dürfen bei rechtsverbindlichen Erklärungen, Verträgen, medizinischen Sachverhalten oder anderen Angelegenheiten mit erheblichen persönlichen oder wirtschaftlichen Folgen nicht ohne fachkundige Kontrolle verwendet werden.
Der Nutzer bleibt für die Prüfung und Verwendung der ausgegebenen Informationen verantwortlich.
3.5 Ortsinformationen und externe Angebote
Adressen, Telefonnummern, Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit und andere Informationen zu externen Orten können sich kurzfristig ändern.
Nutzer sollen den jeweiligen Betrieb vor einer Fahrt, Bestellung oder Buchung direkt kontaktieren und die Angaben bestätigen.
North Hill Resort Co., Ltd. ist nicht Anbieterin der dargestellten:
Restaurants;
Hotels;
Geschäfte;
Transportleistungen;
Freizeitangebote;
Dienstleistungen;
oder sonstigen externen Angebote.
Verträge über externe Leistungen kommen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen externen Anbieter zustande.
3.6 Zulässige Nutzung
Sandra darf nur rechtmäßig und für persönliche Reise- und Alltagszwecke verwendet werden.
Untersagt sind insbesondere:
missbräuchliche, betrügerische oder rechtswidrige Nutzung;
automatisierte Massenabfragen;
Scraping;
Umgehung technischer Begrenzungen;
Störung oder Überlastung der App oder ihrer Server;
Sicherheitsprüfungen ohne ausdrückliche Erlaubnis;
Manipulation der App und ihrer Systeme;
Reverse Engineering, soweit es nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist;
Übermittlung rechtswidriger Inhalte;
Verletzung von Rechten Dritter;
Versuch, interne Anweisungen, Zugangsdaten oder Sicherheitssysteme offenzulegen oder zu umgehen.
3.7 Rechte an Software und Inhalten
Marke, Gestaltung, Software, Texte und sonstige eigene Inhalte von Sandra sind rechtlich geschützt.
Diese Rechte verbleiben bei North Hill Resort Co., Ltd. beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern.
Nutzer erhalten für die Dauer der zulässigen Nutzung ein begrenztes, persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht.
Nutzer behalten ihre Rechte an eigenen Eingaben. Sie gestatten die technisch notwendige Verarbeitung ihrer Eingaben, soweit diese zur Bereitstellung der angeforderten Funktion erforderlich ist.
3.8 Verfügbarkeit
Ein ununterbrochener oder vollständig fehlerfreier Betrieb von Sandra wird nicht zugesichert.
Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Netzwerkprobleme, Store-Probleme oder Ausfälle externer Anbieter können einzelne Funktionen vorübergehend beeinträchtigen.
North Hill Resort Co., Ltd. bemüht sich, technische Fehler innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben.
3.9 Änderungen des Leistungsumfangs
Sandra kann aus sachlichen Gründen weiterentwickelt oder technisch angepasst werden.
Dies gilt insbesondere bei:
Sicherheitsanforderungen;
gesetzlichen Änderungen;
Vorgaben von Apple oder Google;
Änderungen externer Dienstleister;
technischen Verbesserungen;
Fehlerbehebungen.
Wesentliche Änderungen an einem kostenpflichtigen Leistungsumfang erfolgen unter Beachtung zwingender Verbraucher- und Store-Regeln.
Eine Erweiterung von Sandras thematischem Aufgabenbereich erfolgt nicht automatisch durch diese Klausel.
3.10 Sperrung und Beendigung
Bei erheblichem Missbrauch, Rechtsverstößen, Sicherheitsgefährdungen oder einer unzulässigen technischen Nutzung kann der Zugang zu Sandra im erforderlichen Umfang beschränkt werden.
Das Recht des Nutzers, sein Abonnement über den verwendeten App Store zu verwalten oder zu kündigen, bleibt davon unberührt.
3.11 Haftung
North Hill Resort Co., Ltd. haftet nach den zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei:
Vorsatz;
grober Fahrlässigkeit;
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
arglistigem Verschweigen;
ausdrücklich übernommenen Garantien;
oder soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Im Übrigen besteht keine Haftung für Entscheidungen, die ausschließlich auf ungeprüften KI-Ausgaben, Übersetzungen oder kurzfristig veränderlichen Informationen externer Anbieter beruhen.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.
3.12 Anwendbares Recht
Soweit eine Rechtswahl gesetzlich zulässig ist, gilt das Recht des Königreichs Thailand.
Zwingende Verbraucherschutzrechte des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Ein ausschließlicher Gerichtsstand wird gegenüber Verbrauchern nur begründet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3.13 Änderungen der Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen können aus sachlichen Gründen angepasst werden.
Dies gilt insbesondere bei Änderungen:
der App-Funktionen;
der Sicherheitsanforderungen;
der eingesetzten Dienstleister;
der Store-Vorgaben;
oder der gesetzlichen Anforderungen.
Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Vorankündigung kenntlich gemacht, soweit keine sofortige Änderung aus zwingenden rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich ist.
4. Abonnement- und Zahlungsbedingungen
4.1 Sandra-Monatsabonnement
Sandra wird als automatisch verlängerbares Monatsabonnement angeboten.
Der verbindliche Preis und die jeweilige Währung werden unmittelbar vor Abschluss des Kaufs im Apple App Store beziehungsweise bei Google Play angezeigt.
Für den deutschen Preisbereich ist ein monatlicher Preis von 8,99 € vorgesehen.
Abhängig von Store, Land, Währung, Steuern und Preisstufe kann der tatsächlich angezeigte Preis abweichen.
Maßgeblich ist immer der Preis, der dem Nutzer unmittelbar vor der Kaufbestätigung im jeweiligen App Store angezeigt wird.
4.2 Dreitägige kostenlose Probezeit
Sofern der jeweilige App Store das Angebot für das verwendete Konto bestätigt, beginnt das Abonnement mit einer einmaligen kostenlosen Probezeit von drei Tagen.
Die Berechtigung für die Probezeit richtet sich nach den Regeln und der bisherigen Kaufhistorie des verwendeten Store-Kontos.
Nutzer, die bereits eine kostenlose Probezeit oder ein entsprechendes Einführungsangebot innerhalb der betreffenden Abonnementgruppe verwendet haben, können von einer erneuten Teilnahme ausgeschlossen sein.
Wird das Abonnement nicht rechtzeitig gekündigt, geht die Probezeit nach ihrem Ende automatisch in das kostenpflichtige Monatsabonnement zum im Store angezeigten Preis über.
4.3 Abrechnung
Die Zahlung wird bei Kaufbestätigung dem Apple-ID- beziehungsweise Google-Play-Konto belastet.
North Hill Resort Co., Ltd. erhält keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartendaten.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt durch Apple beziehungsweise Google.
4.4 Automatische Verlängerung
Das Monatsabonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Abrechnungszeitraum, sofern die automatische Verlängerung nicht entsprechend den Fristen und Regeln des verwendeten App Stores deaktiviert wird.
Apple beziehungsweise Google zeigen dem Nutzer vor Abschluss des Kaufs die verbindlichen Konditionen an.
4.5 Kündigung und Verwaltung
Das Abonnement kann ausschließlich über die Abonnementverwaltung des verwendeten Apple- oder Google-Kontos verwaltet und gekündigt werden.
Das Löschen oder Deinstallieren der App beendet das Abonnement nicht.
Nach einer Kündigung bleibt der Zugang grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen, sofern der App Store nichts Abweichendes anzeigt.
Apple-Abonnements verwalten
https://apps.apple.com/account/subscriptions
Google-Play-Abonnements verwalten
https://play.google.com/store/account/subscriptions
4.6 Wiederherstellung von Käufen
Bereits erworbene und noch aktive Berechtigungen können über die Funktion „Käufe wiederherstellen“ erneut mit der App verbunden werden.
Hierfür muss grundsätzlich dasselbe Store-Konto verwendet werden, über das der ursprüngliche Kauf erfolgt ist.
Die Wiederherstellung verursacht keinen erneuten Kauf.
4.7 Erstattungen
Zahlungen werden durch Apple beziehungsweise Google verarbeitet.
Anträge auf Erstattung richten sich nach den Regeln des jeweiligen App Stores und sind grundsätzlich bei Apple beziehungsweise Google einzureichen.
Gesetzlich zwingende Erstattungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4.8 Preisänderungen
Preisänderungen werden nach den Regeln des jeweiligen App Stores mitgeteilt.
Soweit nach den Store-Regeln oder gesetzlichen Bestimmungen eine Zustimmung des Nutzers erforderlich ist, wird die Änderung erst nach entsprechender Zustimmung wirksam.
Der im Kaufdialog des App Stores angezeigte Preis ist verbindlich.
4.9 Apple-Bedingungen
Bei Bezug von Sandra über Apple gelten ergänzend die Bedingungen von Apple und die Apple Standard End User License Agreement.
Apple Standard End User License Agreement:
https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
4.10 Google-Play-Bedingungen
Bei Bezug von Sandra über Google Play gelten ergänzend die im Google Play Store angezeigten Nutzungs-, Zahlungs- und Abonnementbedingungen.
4.11 Verhältnis zu zwingenden Verbraucherrechten
Diese Abonnementbedingungen beschränken keine Rechte, auf die ein Verbraucher nach dem zwingend anwendbaren Recht nicht verzichten kann.
Bei einem Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und zwingenden Verbraucher- oder Store-Regeln haben die zwingenden Vorschriften Vorrang.
5. Support und Kontakt
Fragen zur App, technische Probleme, Schwierigkeiten mit der Wiederherstellung eines Kaufs und Datenschutzanfragen können per E-Mail gemeldet werden.
Support und Datenschutz:
Anbieterin:
North Hill Resort Co., Ltd.
Soi Khaonoi Soi 4, 18/298
Banglamung, Chonburi 20150
Thailand
Director und verantwortliche Person:
Ralf Hans Pleines
Bitte sende per E-Mail keine:
Passwörter;
vollständigen Zahlungsdaten;
geheimen Zugangscodes;
vollständigen Ausweisdokumente;
oder unnötigen sensiblen Informationen.
Bei Fragen zu einer Belastung, Erstattung oder dem verwendeten Store-Konto kann zusätzlich der Support von Apple beziehungsweise Google zuständig sein.
6. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungs- oder Abonnementbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Rechte der Nutzer bleiben unberührt.
Die jeweils aktuelle Fassung der rechtlichen Informationen wird unter folgender Adresse veröffentlicht:
https://ralfpleines.de/sandra/
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